ANGLAIS DE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE : NIVEAU II - durée 3 jours (21 heures)

LES OBJECTIFS

• Améliorer les aptitudes acquises en formation initiale menant à compréhension orale et écrite maîtrisées et soutenues dans le cadre d’une situation professionnelle
• Acquérir les connaissances techniques orales et écrites nécessaires à la maîtrise de la communication avec un interlocuteur étranger
• Améliorer l’écoute des accents, acquérir un meilleur débit de paroles pour pouvoir s’exprimer face à un collaborateur international en face à face ou au téléphone

CONTENU PEDAGOGIQUES

Assurer la relation clientèle/partenaire par téléphone et en face à face :

• Répondre aux demandes du client (information, modification, réclamation)
• Négocier avec un vocabulaire adapté au métier
• Prendre des mesures face aux situations d’urgence
• Informer les acteurs concernés

Les réunions et autres rencontres internationales :

• Planifier, organiser, prendre la parole et argumenter
• Participer à des discussions de travail lors d’une réunion en utilisant des outils appropriés : graphiques, powerpoint, tableaux de bord...

Maîtriser du vocabulaire :

• Expressions idiomatiques et des structures de phrase pour participer une conversation technique

Rédaction d’e-mails incluant des expressions professionnelles

Développer l’écoute avec divers accents anglophones

Découverte et maîtrise de la grammaire Business : 

• Phrasal verbs, Business verbs, adjectives et adverbs

TARIF : 1500€/pers en INTER entreprise, demande en INTRA, nous consulter.

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